الأسئلة الشائعة
ما مدى السرعة التي يمكنني أن أتوقع الرد بها؟
نهدف إلى الرد على جميع الاستفسارات خلال ٢٤ ساعة خلال أيام العمل. عادةً ما تتلقى طلبات الدعم من المستخدمين المسجلين ردودًا أسرع.
هل تقدمون الدعم عبر الهاتف؟
حاليًا، نقدم الدعم عبر البريد الإلكتروني ونظام التذاكر. هذا يُمكّننا من تقديم مساعدة فنية مُفصّلة والاحتفاظ بسجلّ لجميع المراسلات.
هل يمكنني اقتراح ميزات جديدة؟
بالتأكيد! يسعدنا التواصل مع مستخدمينا. يمكنكم إرسال طلبات الميزات عبر البريد الإلكتروني hola@estacaido.com أو من خلال نظام تذاكر الدعم.